오토마케팅 개인정보처리방침 및 서비스 이용약관

개인정보처리방침

오토마케팅(이하 '회사')은 사용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 오토마케팅 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 사용자들의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 제공 및 보호되는지에 대해 설명하고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공 및 사용자 맞춤형 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

수집 항목
- 회원가입 시: 이름, 이메일 주소, 전화번호 등
- 서비스 이용 시: 접속 로그, 결제 기록, 서비스 이용 기록
- 소셜 미디어 연동 시: SNS 계정 정보, 게시물 내용, 댓글 내용 등

수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 사용자가 직접 제공한 정보
- 고객 센터를 통한 상담 과정에서 제공된 정보
- 제휴 서비스 및 연동을 통해 제공된 정보

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

- 서비스 제공: 사용자 계정 관리, 자동 포스팅 기능 제공, AI 기반 콘텐츠 생성, 다국어 지원 서비스 제공
- 고객 관리: 서비스 이용 관련 문의 응대, 불만 처리, 고지사항 전달
- 마케팅 및 광고: 사용자 맞춤형 서비스 및 이벤트 정보 제공, 광고성 정보 전달
- 서비스 개선: 서비스 품질 개선을 위한 데이터 분석 및 연구

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 법령에 의해 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

- 회원 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 파기
- 결제 기록: 5년간 보관 후 파기 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보관 의무)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 사용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에 한해 개인정보를 제공할 수 있습니다.

- 사용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거해 수사 목적으로 요청받은 경우
- 서비스 제공을 위해 필요한 제휴 업체에게 제공하는 경우 (예: 결제 대행사, 이메일 발송 서비스 등)

5. 개인정보의 보호 및 관리

회사는 사용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 보호 조치: 개인정보 접근 권한 관리, 데이터 암호화, 백신 프로그램 운영
- 관리적 보호 조치: 개인정보 취급자 최소화, 정기적인 개인정보 보호 교육, 내부 관리 계획 수립 및 시행
- 물리적 보호 조치: 서버 및 데이터베이스 접근 통제, 보안 시설 관리

6. 사용자의 권리와 행사 방법

사용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 조회, 수정, 삭제, 처리 정지 요청을 할 수 있습니다. 이러한 요청은 고객센터를 통해 요청 가능합니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 사용자의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 개인정보 관련 문의사항은 아래의 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.

- 개인정보 보호책임자: 이현상
- 이메일: automk.hslee@gmail.com
- 전화번호: 010-2116-0900

8. 개인정보처리방침의 변경

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 사전 고지하며, 개정된 방침은 고지된 시행일로부터 적용됩니다.

본 방침은 2024년 9월 20일부터 시행됩니다.

서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 오토마케팅 (이하 "회사")이 운영하는 인공지능(AI) 기반 자동화 마케팅 서비스 "오토마케팅"(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무, 책임 한계, 요금제 및 환불 정책, 개인정보 보호, 법적 준거 및 분쟁 해결에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 마케팅 자동화 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관을 서비스 초기 화면이나 회사 웹사이트에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
약관이 변경되는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 개정 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.

회사가 약관을 개정할 경우 개정 약관은 공지된 적용일자부터 효력이 발생하며, 회원이 개정 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용 및 회원가입)

1. 이용 계약의 성립: 이용자가 서비스 회원가입 페이지에서 본 약관에 동의하고 요구되는 정보를 정확히 기재하여 회원가입을 신청한 후, 회사가 이러한 신청을 승낙함으로써 서비스 이용계약이 성립합니다.
2. 사용 신청의 승낙과 제한: 회사는 다음에 해당하는 신청에 대해서 승낙하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 만 14세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 가입 신청하는 경우
- 신청 시 필요한 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우
- 이전에 본 서비스 이용약관 위반으로 회원 자격이 상실되었던 자가 재가입을 신청하는 경우
- 기타 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못하거나 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 계정 관리
- 회원 및 회사는 모두 ID와 비밀번호를 직접 관리할 책임이 있습니다.
- 부주의로 인한 ID 또는 비밀번호 유출, 부정 사용 등에 대한 책임은 발생 원인의 측에 있으며, 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
- 계정 정보가 도용되거나 추정되는 경우 즉시 회사 및 회원에게 통지하고, 계정을 변경합니다.
4. 서비스 이용 개시: 서비스 이용 신청후, 3일이내 서비스가 진행됩니다.
5. 서비스의 변경: 회사는 서비스 품질 향상이나 운영상 필요한 경우 서비스의 내용이나 제공 방식을 변경할 수 있습니다. 중요한 서비스 내용의 변경 또는 중단 시에는 사전에 공지하거나 회원에게 개별 통지하여 드립니다. 이 경우 변경된 서비스 내용은 공지된 효력 발생일부터 적용됩니다.

제5조 (서비스 내용 및 요금제)

1. 서비스 내용: 회사는 AI 기술을 활용하여 이용자의 마케팅 업무를 자동화하거나 효율화할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 주요 기능으로는 소셜 미디어 게시물 자동 작성 및 스케줄링, 고객 데이터 분석 및 타겟팅, AI 기반 마케팅 콘텐츠 작성 등이 있습니다. 다만, AI가 제공하는 추천이나 결과물이 모든 상황에서 정확하거나 최적임을 보장할 수 없으며, 이에 대한 자세한 책임 한계는 아래 제9조에 따릅니다. 이용자는 본 서비스의 기능을 활용해 자체 마케팅 활동을 수행할 수 있으며, 그 과정에서 발생하는 콘텐츠 작성, 발송 등 행위는 이용자가 직접 수행하거나 AI의 도움을 받아 수행하는 것입니다.
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2. 요금제: 회사는 서비스 이용 편의와 필요에 따라 다음과 같은 카테고리의 요금제를 제공합니다.
- 인스타그램
- 페이스북
- 쓰레드
- X
- 핀터레스트
- 블로그
3. 요금 청구 및 결제: 선불제로 청구되며, 계좌이체 등 회사가 지정한 방법으로 납부합니다.
4. 무료 체험: 회사는 신규 회원에 대해 일정 기간 동안 서비스 일부 또는 전체를 무료로 체험할 수 있는 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다. 무료 체험의 기간 및 제공 범위는 회사 정책에 따라 정하며, 무료 체험 기간이 종료되면 이용자는 계속 사용을 원할 경우 유료 요금제를 선택하여 결제해야 합니다. 무료 체험 이용 중에도 본 약관은 동일하게 적용됩니다.

제6조 (환불 정책)

1. 청약 철회(환불): 이용자는 유료 요금제 구매 후, 서비스 신청을 하지 않으면 이유 불문하고 해당 결제를 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불하며, 환불 처리에 필요한 수수료가 있는 경우 법령에 따라 이용자에게 부과될 수 있습니다.
2. 환불 불가 사항: 서비스 신청 후에는 회사에서 서비스를 셋팅하기 때문에, 서비스 신청 후에는 환불이 불가합니다.
3. 서비스 중단에 따른 환불: 회사의 사정으로 서비스가 장기간 중단되거나 폐지되는 경우, 이용자는 잔여 기간에 대응하는 이용료의 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 남은 기간에 대한 이용료를 일할 계산하여 이용자에게 환불합니다.
4. 환불 절차: 환불이 승인된 경우, 회사는 환불 승인일로부터 7영업일 이내에 이용자의 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 환불 처리 과정에서 부득이하게 기간이 추가로 소요되는 경우 회사는 사전에 이용자에게 안내합니다.

제7조 (개인정보 보호)

개인정보처리방침 참고.

제8조 (이용자의 권리와 의무)

1. 이용자의 권리: 이용자는 본 약관에 따라 서비스를 이용할 권리를 가지며, 선택한 요금제의 범위 내에서 서비스를 활용할 수 있습니다. 이용자는 적법하게 결제 후 서비스를 정당하게 이용할 권리가 있으며, 서비스 이용 중 불편이나 문제가 발생할 경우 고객센터를 통해 개선을 요구하거나 문의할 권리가 있습니다. 또한 이용자는 관련 법령 및 본 약관에서 정한 절차에 따라 계약 해지 및 환불을 요청할 권리가 있고, 자신의 개인정보에 대해 보호받을 권리를 가집니다.
2. 이용자의 의무: 이용자는 서비스를 이용함에 있어 아래 각 호의 행위를 해서는 안 되며, 이를 위반할 경우 제11조에 따른 서비스 이용 제한이나 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다.
- 부정 이용 금지: 서비스 및 제공된 AI 기능을 본래 의도된 목적과 범위를 벗어나 부당하거나 부정한 방법으로 이용해서는 안 됩니다. 하나의 계정을 여러 사람이 공유하거나, 허가되지 않은 방법으로 서비스의 시스템에 접근하거나, 버그를 악용하는 행위를 금지합니다.
- 타인의 권리 침해 금지: 서비스 이용 중 타인의 지식재산권(예: 제3자의 저작권이 있는 이미지나 문구의 무단 사용)이나 초상권, 개인정보, 명예 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하거나 전송해서는 안 됩니다. AI가 생성한 콘텐츠를 이용자가 사용할 경우에도 해당 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하지 않는지 확인해야 합니다.
- 불법/유해 콘텐츠 금지: 서비스를 통해 얻은 보고서나 데이터를 제3자에게 무단으로 배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다(회사의 사전 승인이 있는 경우 제외).
- 계정 보안: 이용자는 자신의 계정 접근 권한을 안전하게 유지하고, 비밀번호 관리 의무를 성실히 이행해야 합니다. 앞서 명시한 대로 계정이용과 관련한 과실로 발생하는 손해에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
- 기타 준수사항: 그 밖에 회사가 서비스 공지사항이나 안내를 통해 고지하는 이용 제한 사항이 있는 경우 이를 준수해야 합니다.

제9조 (회사의 권리와 의무)

1. 서비스의 유지 및 운영: 회사는 이용자에게 안정적이고 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 정기적인 시스템 점검이나 업그레이드, 긴급한 상황 발생 시에는 부득이하게 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전에 공지하거나 사후 지체 없이 통지하여 이용자의 불편을 최소화합니다.
2. 이용자 지원: 회사는 이용자로부터 제기되는 불만사항이나 문의를 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 처리에 시간이 다소 소요되는 경우 이용자에게 그 사유와 일정을 안내합니다. 유료 요금제(특히 프로 요금제 이상의 고객)에 대해서는 우선적인 고객 지원을 제공하기 위해 합리적인 범위 내에서 노력합니다.
3. 개인정보 보호 의무: 회사는 이용자의 개인정보를 제7조와 개인정보처리방침에서 정한 범위 내에서만 사용하며, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 회사는 개인정보보호를 위해 기술적/관리적 보안 조치를 지속적으로 강구합니다.
4. 금지행위 관리: 회사는 이용자가 본 약관 제8조의 의무를 위반하거나 불법 행위를 하는 경우 관련 게시물이나 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 해당 이용자의 서비스 이용을 제한 또는 정지시킬 권리를 가집니다. 이 때 회사는 관련 법령에 따라 적절한 절차를 준수하며, 필요 시 사후에 해당 이용자에게 통지합니다.
5. 서비스 개선 및 변경 권리: 회사는 서비스 제공과 관련된 소프트웨어, AI 알고리즘, 콘텐츠 등을 지속적으로 개선하고 업데이트할 권리가 있습니다. 새로운 기능의 추가나 일부 기능의 변경/중단이 있을 수 있으며, 이는 제4조 제5항에 따라 이용자에게 사전 고지합니다. 회사가 서비스 내용을 개선 또는 변경함에 따라 이용자에게 현저히 불리한 영향을 미칠 경우, 이용자는 계약 해지 또는 적절한 보상을 요청할 권리가 있습니다.
5. 법령 준수: 회사는 전자상거래법, 정보통신망법, 개인정보 보호법 등 서비스 운영에 적용되는 모든 법령을 준수하며, 공정한 거래 관행과 일반적인 상관례에 따라 이용자와의 신뢰 관계를 유지합니다.

제10조 (책임의 한계와 면책)

본 조에서는 회사의 법적 책임 범위 및 한계를 규정합니다. 이용자는 서비스를 활용함에 있어 아래 내용들을 충분히 이해하고 동의하는 것으로 간주됩니다.
- 간접 피해에 대한 면책: 회사는 이용자에게 제공하는 서비스 및 그 결과물에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 간접적 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 기대이익의 상실 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 예를 들어, 이용자가 본 서비스를 통해 진행한 마케팅 캠페인의 성과 부진이나 손실에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
- 인공지능 결과에 대한 한계: 회사는 서비스를 제공하는 과정에서 인공지능(AI) 기술을 활용합니다. AI가 생성하거나 제공하는 추천, 예측, 콘텐츠 등의 정확성, 완전성 또는 타당성에 대해 회사는 절대적인 보장을 하지 않습니다.
- 서비스 장애 및 데이터 손실: 회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 서비스 중단, 접속 불량, 데이터 손실 또는 훼손에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 천재지변, 정전, 천재지변, 해킹 또는 제3자의 공격 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스가 중단되거나 데이터가 손상된 경우, 회사는 해당 문제를 복구하기 위해 노력하지만 그로 인한 손해에 대해서는 면책됩니다. 다만, 회사의 고의나 중과실로 인해 이용자가 피해를 입은 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
- 이용자 귀책 사유: 이용자의 과실로 인한 서비스 이용의 장애나 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 여기에는 이용자가 약관을 위반하여 발생한 문제, 계정 관리 소홀로 인한 부정사용, 잘못된 설정이나 데이터 입력으로 인한 오류 등이 포함됩니다. 또한 이용자가 본인의 데이터나 콘텐츠를 삭제하는 등 잘못된 조작으로 발생한 손해에 대해서도 회사는 책임지지 않습니다.
- 제3자 서비스 및 링크: 서비스 내에서 회사가 직접 제공하지 않고 제3자와의 연동 기능(예: SNS API 연동, 외부 광고 플랫폼 연결 등)을 통해 제공되는 서비스나 콘텐츠의 경우, 해당 제3자의 책임 영역입니다. 회사는 이러한 외부 연동 서비스의 안정성이나 성능을 보장하지 않으며, 제3자 서비스의 문제로 발생한 손해에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
- 손해배상 한도: 회사가 법적 책임을 부담하는 경우, 통상 범위 내의 직접 손해에 한하여 배상 책임이 있습니다. 또한 유료 서비스와 관련하여 부득이 회사의 배상 책임이 인정되는 경우, 그 배상 범위는 해당 손해 발생 시점을 기준으로 이용자가 최근 3개월간 해당 회사에 납부한 서비스 이용요금의 총액을 초과하지 않는 범위에서 책임을 집니다. 이는 회사의 경과실에 의한 계약상 책임을 한정하기 위한 것으로, 관련 법령에 의해 허용되는 한도 내에서만 적용됩니다.

제11조 (이용계약의 해지 및 서비스 이용 제한)

1. 이용자의 해지권: 회원은 언제든지 서비스 내 제공되는 회원 탈퇴 기능을 이용하거나 고객센터를 통해 이용 계약 해지를 신청할 수 있습니다. 회원이 탈퇴를 신청하면 회사는 신속하게 회원 탈퇴 절차를 진행하며, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 처리합니다. 회원 탈퇴 시 이용자의 계정은 비활성화되고 복구가 불가능할 수 있으니, 필요한 데이터는 사전에 백업하시기 바랍니다.
2. 회사의 해지권 및 이용 제한: 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 회사는 사전 통지 후 (긴급을 요하는 심각한 위반의 경우 선 조치 후 통지) 해당 이용자와의 이용 계약을 해지하거나 일정 기간 서비스 이용을 정지하는 등 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 환불없이 서비스는 종료됩니다. 위반 행위로 인한 손해가 발생한 경우 회사는 해당 회원에게 손해배상을 청구하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.
3. 서비스 종료: 회사가 영업양도, 분할, 합병 등의 사유로 서비스를 지속할 수 없게 되는 경우 또는 경제적 사정으로 서비스를 폐지하는 경우, 회사는 사전에 이용자에게 통지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 유료 이용자에게 남은 기간에 대한 이용료를 환불하며, 이용자의 개인정보는 관련 법령에 따라 파기하거나 분리보관합니다.

제12조 (지식재산권)

1. 회사의 지적재산권: 서비스에 포함된 소프트웨어, 알고리즘, AI 모델, 디자인, 상표, 로고, 텍스트, 이미지 등 모든 콘텐츠와 자료에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에게 귀속됩니다. 이용자는 회사가 명시적으로 허용한 범위 내에서만 서비스를 이용하고, 이를 복제, 모방, 역설계, 배포하거나 상업적으로 이용해서는 안 됩니다. 본 약관에 따른 서비스 이용 허가는 양도 불가능한 이용 라이선스를 부여하는 것이며, 이용자에게 소유권을 이전하는 것이 아닙니다.
2. 이용자 콘텐츠의 권리: 이용자의 SNS에 업로드된 컨텐츠의 사용권은 이용자에게 귀속됩니다.

제13조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 준거법: 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 회사와 이용자 간의 법률관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 본 약관에 명시되지 않은 사항이나 해석에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.분쟁 해결: 서비스 이용 중 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 성실한 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. 협의를 통해서도 해결되지 않을 경우 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할 법원에 분쟁을 제기할 수 있습니다. 이 때 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다. 다만, 이용자가 소비자인 경우에는 대한민국 법령에 정한 바에 따라 이용자의 주소지 관할 법원을 우선으로 할 수 있습니다.
2. 분쟁 조정: 이용자는 한국소비자원, ICT분쟁조정위원회 등 공인된 분쟁 조정 기관을 통해 분쟁 해결을 신청할 수 있으며, 회사도 해당 조정 결과를 존중합니다.
3. 긴급 금지명령: 회사는 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 회복하기 어려운 손해를 입힐 우려가 있다고 판단되는 경우, 관련 법령에 따라 법원에 금지명령이나 손해배상 등 법적 구제를 요청할 수 있습니다. 이는 회사의 권리 보호를 위한 조치로서, 본 조에 따른 분쟁 해결 절차와 별개로 진행될 수 있습니다.

제14조 (기타 조항)

1. 양도 금지: 이용자는 회사의 사전 동의 없이 본 약관상의 권리나 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
2. 전체 합의: 본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 전체 합의를 구성하며, 약관 조항 중 일부가 관련 법령에 의해 무효화되거나 집행 불가능하게 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 통지: 회사는 회원이 제공한 이메일 주소나 서비스 내 알림 기능을 통해 회원에게 통지할 수 있습니다. 회원이 잘못된 정보를 제공하여 통지가 전달되지 않는 경우에도 유효한 통지를 한 것으로 간주됩니다. 긴급을 요하는 경우 회사는 회원이 등록한 연락처로 전화 또는 문자 메시지를 전송할 수 있습니다.
4. 문의: 본 약관에 대한 해석이나 서비스 이용과 관련된 문의사항이 있는 경우, 이용자는 언제든지 회사 고객센터로 문의할 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변할 의무가 있습니다.

부칙