🚨 문제 해결 가이드 - 포스팅 오류 대처 방법 안내

🔧 포스팅 오류, 이렇게 해결하세요!

자동 포스팅 서비스는 안정적으로 운영되고 있으나, 가끔 계정이나 시스템 문제로 포스팅이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다. 아래 안내를 따라 포스팅 오류를 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다.

📌 포스팅 일정 및 설정 확인

• 신청 시 설정한 포스팅 일정이 정확한지 확인해 주세요.
  • 설정된 시간과 실제 포스팅 시간을 비교하여 오차가 발생하면 즉시 고객센터로 문의해 주세요.

📌 SNS 계정 상태 점검하기

• SNS 계정의 비밀번호가 변경되거나 로그인 상태가 해제되면 자동 포스팅이 중지될 수 있습니다.
• 비밀번호나 로그인 정보가 변경되었다면, 오토마케팅 고객센터에 즉시 알려 다시 계정 연동을 진행해 주세요.

📌 계정 권한 확인하기

• 인스타그램, 페이스북의 경우 반드시 비즈니스 계정 및 페이지로 설정되어 있어야 합니다.
• 개인 계정 상태라면 비즈니스 계정으로 전환한 후, 다시 연동 요청을 해 주세요.

📌 일시적 SNS 서버 장애 확인하기

• SNS 플랫폼의 일시적 장애나 업데이트가 진행 중이면 포스팅이 지연될 수 있습니다.
• 장애 상황은 각 SNS 플랫폼 공식 공지를 참고하거나 오토마케팅 고객센터를 통해 신속하게 안내받을 수 있습니다.

📌 제출한 콘텐츠 확인하기

• 제공하신 사진, PDF 자료 등 콘텐츠가 오류 없이 정상적으로 전송되었는지 다시 한 번 확인해 주세요.
• 자료를 다시 전송하신 후, 반드시 카카오톡 고객센터를 통해 전송 사실을 알려주세요.
  👉 오토마케팅 카카오톡 고객센터 바로가기

• 이메일 주소: automarketing@bizsns.com
• 반드시 제목에 회사명과 담당자명을 명시하여 보내주세요.
  (예시: 『[자료전송] 회사명 - 담당자명』)

📌 문제가 지속되면 고객센터로 즉시 문의하기

• 위 방법으로 해결되지 않거나 원인을 찾기 어렵다면, 고객센터로 바로 연락해 주세요.
• 카카오톡 고객센터를 통해 가장 빠른 해결이 가능합니다. 👉 카카오톡 고객센터 바로가기

📌 해결 요청 시 알려주시면 좋은 정보

• 문제 발생 날짜와 시간
• 어떤 SNS 채널에서 문제가 발생했는지 (인스타그램, 페이스북 등)
• 오류 메시지나 이상 현상의 캡처 화면 (있을 경우)

🎯 포스팅 문제 빠른 해결 팁

• 자동 포스팅이 원활히 진행되지 않는다면 즉시 고객센터에 알려주세요. 오토마케팅은 빠른 시간 내에 오류를 점검하여 정상화를 도와드립니다.
• 서비스 안정화를 위해 주기적으로 계정 상태와 콘텐츠 상태를 점검해 주세요.

오토마케팅 고객센터는 문제 발생 시 항상 빠른 대응으로 고객님의 마케팅 활동을 지원합니다! 😊

‍